Verzendbeleid
Op deze pagina lees je alles over het verzendbeleid van nl-drankenspecialist.com. Wij willen dat je duidelijk weet hoe wij omgaan met de verzending van jouw bestelling, hoe wij onze dranken verpakken en welke regels gelden voor de levering van alcoholische dranken. Onze webshop is gespecialiseerd in het aanbieden van kwaliteitsdranken en wij vinden het erg belangrijk dat elke fles veilig en onbeschadigd bij jou aankomt.
Dranken, en dan vooral glazen flessen, vragen om zorgvuldige verpakking. Daarom maken wij gebruik van stevige, speciaal ontwikkelde verpakkingsmaterialen die bescherming bieden tijdens het transport. Elke fles wordt afzonderlijk beschermd, zodat schade door stoten of schudden zo veel mogelijk wordt voorkomen. Wij selecteren onze verpakkingen bewust: ze bieden voldoende stevigheid, maar wij houden ook rekening met duurzaamheid waar dat mogelijk is. Ons team controleert elke bestelling voor verzending, om te kijken of alle producten correct en veilig verpakt zijn. Wanneer een product niet goed verpakt kan worden, wordt deze niet verzonden.
Bij levering van alcoholhoudende dranken geldt de wettelijke leeftijdscontrole. Alcohol mag alleen worden overhandigd aan een persoon van achttien jaar of ouder. De persoon die de bestelling in ontvangst neemt, moet kunnen aantonen dat hij of zij de vereiste leeftijd heeft. Dit is een verplichting vanuit de Nederlandse wetgeving en wij handhaven deze regel strikt. Zonder geldige leeftijdsverificatie kan de levering niet plaatsvinden. Deze regel geldt voor alle alcoholische dranken in ons assortiment, zoals wijn, bier, whisky, gin, rum en likeuren. Voor non-alcoholische dranken geldt deze leeftijdscontrole niet.
Jouw bestelling kan worden afgeleverd op het door jou opgegeven afleveradres of bij een pakketpunt naar keuze. Tijdens het afrekenen kun je zien welke leveropties beschikbaar zijn voor jouw situatie. Alcoholhoudende pakketten kunnen niet zomaar bij buren of andere ongeregistreerde locaties worden afgegeven, dit is vastgelegd in de regels voor de verkoop van alcohol op afstand. Hierdoor voorkomen wij dat alcohol terechtkomt bij personen die de wettelijke leeftijd nog niet hebben bereikt.
Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, wordt de zending gevolgd via track-en-trace. Zo kun je zelf zien hoe de zending vordert. Mocht er iets onverwachts gebeuren tijdens het transport, dan houden wij de situatie in de gaten en zoeken wij samen naar een passende oplossing. Wij hebben geen invloed op alle keuzes van de vervoerder, maar wij doen er alles aan om problemen snel te signaleren.
Wij verzenden onze dranken naar gebieden die wij vooraf hebben vastgesteld. Het leveringsgebied is afgestemd op ons aanbod en de regels rondom alcoholverzending. Sommige regio’s vallen buiten ons leveringsbereik, dit zie je automatisch tijdens het bestelproces wanneer een levering naar jouw locatie niet mogelijk is. Wij mogen niet overal alcoholhoudende dranken aanbieden, dus deze beperking is bedoeld om aan alle wettelijke eisen te voldoen.
Wanneer er onverhoopt schade ontstaat aan een product tijdens het transport, verwachten wij dat dit zo snel mogelijk bij ons wordt gemeld. Wij vragen om duidelijke informatie en beeldmateriaal van de beschadigde verpakking en de fles. Op deze manier kunnen wij beoordelen wat er is gebeurd en een passende regeling treffen. Beschadigde producten mogen niet zomaar worden weggegooid voordat de melding is afgehandeld.
Het assortiment van nl-drankenspecialist.com bestaat uit veel verschillende flessenformaten en gewichten. Grote bestellingen of zware pakketten worden soms opgesplitst in meerdere colli. Dat betekent dat jouw bestelling uit meerdere pakketten kan bestaan, die mogelijk niet op dezelfde dag worden geleverd. Dit doen wij om de veiligheid tijdens transport te verbeteren en overbelasting van één pakket te voorkomen.
Wij passen ons verzendbeleid af en toe aan wanneer wettelijke regels veranderen of wanneer wij onze verpakkingswijze verder verbeteren. De meest actuele informatie staat altijd op deze pagina. Door een bestelling te plaatsen bij nl-drankenspecialist.com ga je akkoord met de inhoud van dit verzendbeleid.
Ons doel is simpel: jouw favoriete dranken op een verantwoorde, veilige manier bij je thuis brengen. Wij begrijpen dat je uitkijkt naar je bestelling en wij zetten ons dagelijks in om het verzendproces zo goed mogelijk te laten verlopen, met respect voor de producten, de wetgeving en jouw wensen als klant.